近年来，受到互联网信息技术迭代升级的有效驱动，我国网信事业飞速发展，取得重大进步。随着网络强国、数字中国战略不断加快实施，我国网络基础设施建设愈发完备，互联网覆盖范围正在向以往互联网环境下不易触达的三线及以下新兴市场迅速拓展，加之智能手机、上网资费等费用降低，三线及以下新兴市场这一蓝海正成为互联网发展过程中新的增量。 趣头条作为新锐移动内容平台，上线于2016年，其最初定位即在互联网的新兴市场，并持续深耕。本研究以趣头条全国用户为主要样本，发掘三线及以下新兴市场网民的信息接触偏好，力图在了解互联网新兴市场网民特征的基础上，探寻行之有效的创新路径和突破口，以更好地服务新兴市场网民，并为数字中国建设提供参考。 新用户：待解码的蓝海市场 （一）用户增长凸显新兴市场巨大活力 趣头条用户总规模已超过3亿，截至2019年第一季度，平均月活用户达1.1亿，平均日活用户达到3750万，增势迅猛。另外，有数据显示，中国移动互联网新兴市场月度活跃设备达6.18亿，参照趣头条现有用户数，还有数亿规模的潜在用户需求等待发掘，可见新兴市场潜在价值巨大。 数据显示，包括新兴市场网民在内的网民移动互联网日均使用时长在不断增长，截至2018年底，用户日均使用时长达341.2分钟，近6个小时。作为注意力经济的核心指标之一，使用时长直接与市场价值相挂钩，可见，新兴市场市场价值亦在不断增长。 （二）女性用户为新兴市场带来更大可能 根据趣头条平台数据，女性用户数量高于男性用户。其中，男性用户占比为40%，女性用户占比为60%。数据显示，新兴市场女性网民中具有重度手机依赖习惯的用户占比达40.23%，男性网民占比为26.78%，可见女性网民手机依赖程度高于男性网民。 在移动内容平台打开频次上，新兴市场男性和女性用户的日均打开频次一致，均为10次。调查结果显示，有36.95%的家庭是由妻子管理钱财，12.71%的家庭是由丈夫管理钱财，结合用户规模与手机依赖程度数据，可以预知，在互联网新兴市场中，女性群体比男性群体有更大的消费可能。 （三）地域分布有别，追求美好生活无异 数据显示，新兴市场与一二线城市对娱乐、美食、生活、育儿、音乐、养生、时尚等主题的内容偏好程度较为接近，但在其他主题的内容关注度方面则有较大不同。一二线城市网民更关注国际、家居、体育、财经等主题的内容；新兴市场网民则更关注电影、奇闻、情感、搞笑、故事、三农、历史、励志、才艺、游戏、动漫、广场舞等主题的内容。由此可见，新兴市场网民与一二线城市网民对美好生活的向往与追求是一致的，但是受所处环境等多种因素影响，两者之间又表现出较为显著的兴趣差异。 （四）全时段登录但高峰凸显 从统计数据来看，新兴市场在全天各个时段均有大量用户登录移动内容平台。在0-5时用户登录数量相对处于低谷，基本在10%以下；6-22时是用户登录的高峰时段，登录用户均占用户总数的20%以上，其中，在18-21时这一时段，用户登录达到峰值，平均每小时登录用户均占用户总数的30%以上，主要是因为这一时段为下班到睡前的时间，属于用户可自由支配的闲暇时间。 （五）短视频受欢迎，深阅读是趋势 调查结果显示，就内容/资讯的形式来讲，新兴市场用户最喜欢短视频形式，其后依次是文字为主、图片为主、长视频类及直播类的内容/资讯。由此可见，短视频类内容在新兴市场用户中很受欢迎。除短视频之外，相比其他类型的内容形式，新兴市场用户更偏爱阅读文字为主的内容，与图集、长视频、直播等形式相比，文字为主的内容相对更有深度、更加翔实，因此我们认为，更具深度的阅读将是新兴市场网民阅读偏好的一个重要发展趋势。 新需求：待撬动的最大增量 （一）娱乐需求：更多闲暇时间待填满 1.时间充裕：可支配的自由时间更多 通勤时间方面，有43.02%的新兴市场网民通勤时间在15分钟以内，有72.55%的新兴市场网民通勤时间在30分钟以内；睡前闲暇时间方面，新兴市场有58.95%的网民睡前刷手机在30分钟以上。截至2018年12月，新兴市场的移动互联网人均单日使用时长接近6小时，增速快于一二线城市，且在绝对值上实现了反超，其中五线及以下城市与一线城市形成强烈反差，移动互联网人均单日使用时长相差30分钟。 2.阅读兴趣：最爱娱乐但仍感无聊 从喜欢阅读的内容类别来看，新兴市场网民最爱娱乐内容。但与此同时，有79.21%的新兴市场网民在谈及手机娱乐时，仍会有不同程度的无聊感，娱乐需求尚未被充分满足。 （二）内容需求：追求简单实用，注重丰富多元 1.内容特征：简单实用 新兴市场网民在内容需求方面，除了占比最大的泛娱乐内容，另外五类更受关注的内容分别是美食、生活、育儿、养生、健康。这些类型的内容更为简单实用，深受新兴市场网民偏爱。一方面，新兴市场超七成网民是高中及以下学历，通俗简单的内容表达更受欢迎；另一方面，新兴市场网民更希望阅读的内容能够有效地指导实践，如从健康养生类内容中获取如何养生、预防或治疗疾病的知识，因此实用性也是他们进行内容选择的重要维度。 2.内容主题：丰富多样 从内容标签来看，新兴市场网民经常关注和阅读的内容涉及三十多个主题，且多数人同时关注和阅读多类主题。不同网民对内容的需求具有差异化特征，每位网民的阅读偏好都有所不同，能否实现差异化、个性化推送，将直接影响用户体验和平台好感度。 （三）社交需求：信任熟人社交，期待参与互动 1.熟人社交传播更为有效 熟人社交无论在新兴市场还是一二线城市都是最重要的驱动力，但新兴市场网民受熟人社交传播的影响更大。通过社交裂变式传播，使平台成为用户维系社交关系的重要渠道，这种社交需求又有效增加了用户黏性，激励与社交需求的双重满足，使用户更加积极地参与到产品推广中，推动平台用户规模的高速增长。 2.社交聊天需求突出 调查数据显示，无论对于新兴市场网民还是一二线城市网民，社交聊天都是一项较为突出的上网诉求，虽然低于浏览资讯和观看视频的上网诉求，但是普遍高于玩游戏、看电子书、工作学习、搜索资料以及网上购物等上网诉求。 （四）消费需求：巨大消费缺口待补足 1.消费能力增长势头凸显 统计数据显示，近年来在可支配收入和消费支出方面，城乡居民都在不断增长，但是从增速来看，农村居民可支配收入和消费支出增速更大，消费能力快速提升。且从消费者信心指数来看，新兴市场消费者信心指数在近两年稳中有进，基本与一二线城市消费者信心指数持平，甚至高于一二线城市。趣头条用户调查数据显示，三线以下新兴市场的电商用户占比最高，考虑到人口基数，新兴市场电商用户规模远超一二线城市。 2.特殊群体凸显巨大消费潜力 调查结果显示，一二线城市青年和中老年群体的收入水平与线上消费水平整体上高于新兴市场青年和中老年群体，但新兴市场中这两类群体在较高的收入和消费区间所占比例与二线城市网民相比，已比较接近。与此同时，同一二线城市趋势保持一致，新兴市场网民中的女性网购人群比例远大于男性网购人群比例，加上新兴市场女性网民占比较大，以及更多家庭是由女性掌握家庭财政，因此新兴市场女性网民群体具有较强的消费能力。 （五）心理需求：无形依赖与情感陪伴 当前，海量碎片化信息充斥于网络空间，其中不乏低质、无效、虚假的内容，加之新兴市场网民触网时间较短、网络媒介接触经验有限，在碎片化的信息资讯时代容易模糊取舍标准，从而对手机等形成依赖，在网络空间中无目的地漫游。调查数据显示，大部分新兴市场网民对手机形成依赖，且有79.21%的新兴市场网民在进行手机娱乐时仍会觉得无聊。 库利的“镜中我”理论认为，人对自我的认识主要是在与他人的社会互动过程中形成的，在新兴市场中，网民主要通过手机进行社交、信息阅读等行为，手机无形中成了那个“他人”，且能同用户产生不同程度的交互。手机越来越了解用户，用户从手机中随时能得到自己喜好的内容，从而使用户形成依赖，期待从中得到一种陪伴。 新动能：服务创新当下可为 （一）思维创新：普惠发展 1.人机智能打造高价值的私人定制 在当前智能媒体环境下，算法推荐在内容领域一直占据主导地位，但所带来的各种负面效应不断凸显，互联网用户日益被置于信息爆炸、圈层效应、观点极化等多重困境之中。在此背景下，移动内容平台在为新兴市场网民提供资讯服务的同时，应将技术思维与人文观照相结合，将算法推荐与人工编辑筛选相结合，以人机智能而非人工智能进行内容推荐，为网民提供有用、有品的私人定制阅读。 2.尊重用户独特的产品体验偏好 虽然新兴市场网民从整体和个体上相较一二线城市网民呈现出差异化的信息接触偏好，但新兴市场网民与一二线城市网民对优质内容的核心需求并无差别，对美好生活的追求也无差别。因此，移动内容平台在面向新兴市场网民提供信息服务时，在充分尊重其特有的产品体验偏好的同时，也应做好内容生态的优化，重视价值引导，以满足新兴市场网民的多元化需求。 3.掌握视频化发展趋势 首先，当前短视频发展火热，但中长视频需求并未减弱，长视频、直播也是网民喜爱的重要内容表现形式。其次，竖屏视频也是视频发展的一大趋势，内容平台应关注并抓住这一机会，以期赢得更大市场份额。另外，交互性是视频发展的又一重要趋势，社区化与互动性建设将一直是今后视频内容服务的核心，尤其是面对新兴市场较为强烈的社交需求，基于自我呈现和社交互动的视频社区将具有更广阔的发展前景。 （二）模式创新：更接地气 1.深交互 聊天社交是包括新兴市场网民在内所有网民上网的重要诉求，社区化建设和运营能够有效满足网民的社交需求，增强用户活跃度和黏性，因此新兴市场的服务创新应注重这一形式。社区、群组等形式可为新兴市场网民搭建更多网上社交互动场景，通过满足其归属感，使其交互性更强，黏性更强。 2.在地化运营 在新兴市场未来发展过程中，移动内容平台应重视并积极拓展地方合作，促进平台与地方资源的有效整合，更好地服务新兴市场网民。继续深入推进在地化运营，为用户提供更多及时有效的本地信息，将使平台更具亲和力和吸引力。 （三）生态创新：深耕用户 1.联动式产品矩阵 新兴市场网民规模巨大，由于不同网民对信息的个性化需求不同，因此内容平台应在丰富内容的同时，更加注重新产品的开发，通过打造多元产品矩阵，实现内容全品类覆盖，更好地满足用户差异化的产品需求，并形成有效联动。 2.盘活地方长尾流量 新兴市场网民主要集中在三线城市及以下地区，在这些地区中，具有地方特色的传统文化、历史、工艺等通常被当地网民普遍熟悉，却常常被忽视，尤其在新媒体环境下未得到完全开发。盘活具有地方特色的长尾资源，一方面能够丰富内容生态，另一方面也可通过地方宣传或文化旅游等合作探索更多商业化可能。 3.打造内容生态保护屏障 一方面，信息应严格把关，建立专业的内容审核机制，防止低质劣质虚假及不良信息流入网络空间，同时探索建设内容行业标准，建构多维度、可操作的内容评价指标体系，以筛选寻找更有价值的内容；另一方面，要重视产权保护，促进网络版权环境持续改善和优化。 新趋势：智媒时代未来可期 （一）信息生产传播全链路重构 在信息生产领域，人工智能、大数据将助力智能媒体建设，机器人记者将更加深入地参与到信息采集与加工过程中，实现智能写稿、智能编辑等常规性生产应用。在信息传播领域，一方面，信息内容的呈现形式将更加丰富；另一方面，信息内容在向用户推荐时将更加智能化，在全方位、动态性、实时考量用户信息接触偏好的基础上，实现向特定用户适时精准推送信息，为用户提供个性化的阅读体验。 信息流平台应充分利用技术、资本、用户数据等已有优势，洞悉和预知新兴市场用户的多样化需求，以技术为关键驱动力，适应媒体智能化的发展趋势，创新、变革、重构内容生产与传播的全链条，以满足用户的显性和隐性需求，优化用户体验，提升产品竞争力。 （二）新理念重新定义信息场景 全媒体时代，尤其是智能媒体在建设发展过程中，应将信息传播理念从最初的提供信息逐渐向提供服务转变，将用户视为客户，以向用户提供优质的服务体验为终极目标。这种理念的转换将重新定义信息生产与传播场景，用户需求将被置于更加突出的重要位置。 一方面，智能媒体建设愈发向深入推进，新的人机交互场景将出现，不再止步于当前的“信息阅读——同类信息推荐”模式，媒体将基于用户行为大数据进行用户画像，并结合对比分析等准确感知和预测用户需要或感兴趣的服务内容。这种服务不只包括信息服务，还包括生活、工作、学习等领域的其他类型服务，服务至上理念将促使媒体实时跟踪并有效利用用户所处场景，提供定制化服务。另一方面，新信息场景的出现将进一步强化媒体与用户之间的互动，用户将能够更加真切地置身于不同的信息场景中，全面参与到信息的生产与传播过程中。 由于互联网新兴市场用户的需求差异，移动内容服务等平台在打造优质多元内容生态的同时，应不断探索、建构和利用新的信息服务交互场景，为用户带来更多高价值服务和产品。 （三）新方向引领服务生态变革 技术驱动是智能媒体建设的重要引擎。在当前信息传播格局下，用户不再是被动的信息接收者，而是不断成长为信息的主动挑选者和生产者。用户角色较传统媒体时代甚至传统互联网环境下都发生了巨大改变，这一新的演进和发展趋势促使智能媒体在建设发展过程中更加重视用户的主导地位，媒体服务生态已经发生并将继续进行深刻变革，打造并持续增强社交属性与功能将是媒体服务生态调整变化的最突出特征。 强化社交互动，是基于对用户社交需求的满足，进一步提升用户对媒体的信任度和依赖度，从而为媒体平台带来更大价值。对于面向新兴市场的内容资讯平台等应用来说，既要意识到新兴市场网民不断增长的社交互动需求，又要善于将用户的趣味性、娱乐性、价值性、专属性诉求融入社交功能的建设与拓展中，让用户不只在智能媒体中收获功能的满足，更能看到平台对用户的友好与尊重，平台功能的完善与用户体验的优化互利共赢，将形成相互支撑促进的良性发展循环。 ①黄楚新 王丹：《万物皆媒——媒体技术在创新中连接》[J]，《新闻论坛》，2017年第6期 ②黄楚新 郭海威：《媒体融合纵深发展需要“四个新”》[J]，《科技与出版》，2019年第5期 近年来，受到互联网信息技术迭代升级的有效驱动，我国网信事业飞速发展，取得重大进步。随着网络强国、数字中国战略不断加快实施，我国网络基础设施建设愈发完备，互联网覆盖范围正在向以往互联网环境下不易触达的三线及以下新兴市场迅速拓展，加之智能手机、上网资费等费用降低，三线及以下新兴市场这一蓝海正成为互联网发展过程中新的增量。趣头条作为新锐移动内容平台，上线于2016年，其最初定位即在互联网的新兴市场，并持续深耕。本研究以趣头条全国用户为主要样本，发掘三线及以下新兴市场网民的信息接触偏好，力图在了解互联网新兴市场网民特征的基础上，探寻行之有效的创新路径和突破口，以更好地服务新兴市场网民，并为数字中国建设提供参考。新用户：待解码的蓝海市场（一）用户增长凸显新兴市场巨大活力趣头条用户总规模已超过3亿，截至2019年第一季度，平均月活用户达1.1亿，平均日活用户达到3750万，增势迅猛。另外，有数据显示，中国移动互联网新兴市场月度活跃设备达6.18亿，参照趣头条现有用户数，还有数亿规模的潜在用户需求等待发掘，可见新兴市场潜在价值巨大。数据显示，包括新兴市场网民在内的网民移动互联网日均使用时长在不断增长，截至2018年底，用户日均使用时长达341.2分钟，近6个小时。作为注意力经济的核心指标之一，使用时长直接与市场价值相挂钩，可见，新兴市场市场价值亦在不断增长。（二）女性用户为新兴市场带来更大可能根据趣头条平台数据，女性用户数量高于男性用户。其中，男性用户占比为40%，女性用户占比为60%。数据显示，新兴市场女性网民中具有重度手机依赖习惯的用户占比达40.23%，男性网民占比为26.78%，可见女性网民手机依赖程度高于男性网民。在移动内容平台打开频次上，新兴市场男性和女性用户的日均打开频次一致，均为10次。调查结果显示，有36.95%的家庭是由妻子管理钱财，12.71%的家庭是由丈夫管理钱财，结合用户规模与手机依赖程度数据，可以预知，在互联网新兴市场中，女性群体比男性群体有更大的消费可能。（三）地域分布有别，追求美好生活无异数据显示，新兴市场与一二线城市对娱乐、美食、生活、育儿、音乐、养生、时尚等主题的内容偏好程度较为接近，但在其他主题的内容关注度方面则有较大不同。一二线城市网民更关注国际、家居、体育、财经等主题的内容；新兴市场网民则更关注电影、奇闻、情感、搞笑、故事、三农、历史、励志、才艺、游戏、动漫、广场舞等主题的内容。由此可见，新兴市场网民与一二线城市网民对美好生活的向往与追求是一致的，但是受所处环境等多种因素影响，两者之间又表现出较为显著的兴趣差异。（四）全时段登录但高峰凸显从统计数据来看，新兴市场在全天各个时段均有大量用户登录移动内容平台。在0-5时用户登录数量相对处于低谷，基本在10%以下；6-22时是用户登录的高峰时段，登录用户均占用户总数的20%以上，其中，在18-21时这一时段，用户登录达到峰值，平均每小时登录用户均占用户总数的30%以上，主要是因为这一时段为下班到睡前的时间，属于用户可自由支配的闲暇时间。（五）短视频受欢迎，深阅读是趋势调查结果显示，就内容/资讯的形式来讲，新兴市场用户最喜欢短视频形式，其后依次是文字为主、图片为主、长视频类及直播类的内容/资讯。由此可见，短视频类内容在新兴市场用户中很受欢迎。除短视频之外，相比其他类型的内容形式，新兴市场用户更偏爱阅读文字为主的内容，与图集、长视频、直播等形式相比，文字为主的内容相对更有深度、更加翔实，因此我们认为，更具深度的阅读将是新兴市场网民阅读偏好的一个重要发展趋势。新需求：待撬动的最大增量（一）娱乐需求：更多闲暇时间待填满1.时间充裕：可支配的自由时间更多通勤时间方面，有43.02%的新兴市场网民通勤时间在15分钟以内，有72.55%的新兴市场网民通勤时间在30分钟以内；睡前闲暇时间方面，新兴市场有58.95%的网民睡前刷手机在30分钟以上。截至2018年12月，新兴市场的移动互联网人均单日使用时长接近6小时，增速快于一二线城市，且在绝对值上实现了反超，其中五线及以下城市与一线城市形成强烈反差，移动互联网人均单日使用时长相差30分钟。2.阅读兴趣：最爱娱乐但仍感无聊从喜欢阅读的内容类别来看，新兴市场网民最爱娱乐内容。但与此同时，有79.21%的新兴市场网民在谈及手机娱乐时，仍会有不同程度的无聊感，娱乐需求尚未被充分满足。（二）内容需求：追求简单实用，注重丰富多元1.内容特征：简单实用新兴市场网民在内容需求方面，除了占比最大的泛娱乐内容，另外五类更受关注的内容分别是美食、生活、育儿、养生、健康。这些类型的内容更为简单实用，深受新兴市场网民偏爱。一方面，新兴市场超七成网民是高中及以下学历，通俗简单的内容表达更受欢迎；另一方面，新兴市场网民更希望阅读的内容能够有效地指导实践，如从健康养生类内容中获取如何养生、预防或治疗疾病的知识，因此实用性也是他们进行内容选择的重要维度。2.内容主题：丰富多样从内容标签来看，新兴市场网民经常关注和阅读的内容涉及三十多个主题，且多数人同时关注和阅读多类主题。不同网民对内容的需求具有差异化特征，每位网民的阅读偏好都有所不同，能否实现差异化、个性化推送，将直接影响用户体验和平台好感度。（三）社交需求：信任熟人社交，期待参与互动1.熟人社交传播更为有效熟人社交无论在新兴市场还是一二线城市都是最重要的驱动力，但新兴市场网民受熟人社交传播的影响更大。通过社交裂变式传播，使平台成为用户维系社交关系的重要渠道，这种社交需求又有效增加了用户黏性，激励与社交需求的双重满足，使用户更加积极地参与到产品推广中，推动平台用户规模的高速增长。2.社交聊天需求突出调查数据显示，无论对于新兴市场网民还是一二线城市网民，社交聊天都是一项较为突出的上网诉求，虽然低于浏览资讯和观看视频的上网诉求，但是普遍高于玩游戏、看电子书、工作学习、搜索资料以及网上购物等上网诉求。（四）消费需求：巨大消费缺口待补足1.消费能力增长势头凸显统计数据显示，近年来在可支配收入和消费支出方面，城乡居民都在不断增长，但是从增速来看，农村居民可支配收入和消费支出增速更大，消费能力快速提升。且从消费者信心指数来看，新兴市场消费者信心指数在近两年稳中有进，基本与一二线城市消费者信心指数持平，甚至高于一二线城市。趣头条用户调查数据显示，三线以下新兴市场的电商用户占比最高，考虑到人口基数，新兴市场电商用户规模远超一二线城市。2.特殊群体凸显巨大消费潜力调查结果显示，一二线城市青年和中老年群体的收入水平与线上消费水平整体上高于新兴市场青年和中老年群体，但新兴市场中这两类群体在较高的收入和消费区间所占比例与二线城市网民相比，已比较接近。与此同时，同一二线城市趋势保持一致，新兴市场网民中的女性网购人群比例远大于男性网购人群比例，加上新兴市场女性网民占比较大，以及更多家庭是由女性掌握家庭财政，因此新兴市场女性网民群体具有较强的消费能力。（五）心理需求：无形依赖与情感陪伴当前，海量碎片化信息充斥于网络空间，其中不乏低质、无效、虚假的内容，加之新兴市场网民触网时间较短、网络媒介接触经验有限，在碎片化的信息资讯时代容易模糊取舍标准，从而对手机等形成依赖，在网络空间中无目的地漫游。调查数据显示，大部分新兴市场网民对手机形成依赖，且有79.21%的新兴市场网民在进行手机娱乐时仍会觉得无聊。库利的“镜中我”理论认为，人对自我的认识主要是在与他人的社会互动过程中形成的，在新兴市场中，网民主要通过手机进行社交、信息阅读等行为，手机无形中成了那个“他人”，且能同用户产生不同程度的交互。手机越来越了解用户，用户从手机中随时能得到自己喜好的内容，从而使用户形成依赖，期待从中得到一种陪伴。新动能：服务创新当下可为（一）思维创新：普惠发展1.人机智能打造高价值的私人定制在当前智能媒体环境下，算法推荐在内容领域一直占据主导地位，但所带来的各种负面效应不断凸显，互联网用户日益被置于信息爆炸、圈层效应、观点极化等多重困境之中。在此背景下，移动内容平台在为新兴市场网民提供资讯服务的同时，应将技术思维与人文观照相结合，将算法推荐与人工编辑筛选相结合，以人机智能而非人工智能进行内容推荐，为网民提供有用、有品的私人定制阅读。2.尊重用户独特的产品体验偏好虽然新兴市场网民从整体和个体上相较一二线城市网民呈现出差异化的信息接触偏好，但新兴市场网民与一二线城市网民对优质内容的核心需求并无差别，对美好生活的追求也无差别。因此，移动内容平台在面向新兴市场网民提供信息服务时，在充分尊重其特有的产品体验偏好的同时，也应做好内容生态的优化，重视价值引导，以满足新兴市场网民的多元化需求。3.掌握视频化发展趋势首先，当前短视频发展火热，但中长视频需求并未减弱，长视频、直播也是网民喜爱的重要内容表现形式。其次，竖屏视频也是视频发展的一大趋势，内容平台应关注并抓住这一机会，以期赢得更大市场份额。另外，交互性是视频发展的又一重要趋势，社区化与互动性建设将一直是今后视频内容服务的核心，尤其是面对新兴市场较为强烈的社交需求，基于自我呈现和社交互动的视频社区将具有更广阔的发展前景。（二）模式创新：更接地气1.深交互聊天社交是包括新兴市场网民在内所有网民上网的重要诉求，社区化建设和运营能够有效满足网民的社交需求，增强用户活跃度和黏性，因此新兴市场的服务创新应注重这一形式。社区、群组等形式可为新兴市场网民搭建更多网上社交互动场景，通过满足其归属感，使其交互性更强，黏性更强。2.在地化运营在新兴市场未来发展过程中，移动内容平台应重视并积极拓展地方合作，促进平台与地方资源的有效整合，更好地服务新兴市场网民。继续深入推进在地化运营，为用户提供更多及时有效的本地信息，将使平台更具亲和力和吸引力。（三）生态创新：深耕用户1.联动式产品矩阵新兴市场网民规模巨大，由于不同网民对信息的个性化需求不同，因此内容平台应在丰富内容的同时，更加注重新产品的开发，通过打造多元产品矩阵，实现内容全品类覆盖，更好地满足用户差异化的产品需求，并形成有效联动。2.盘活地方长尾流量新兴市场网民主要集中在三线城市及以下地区，在这些地区中，具有地方特色的传统文化、历史、工艺等通常被当地网民普遍熟悉，却常常被忽视，尤其在新媒体环境下未得到完全开发。盘活具有地方特色的长尾资源，一方面能够丰富内容生态，另一方面也可通过地方宣传或文化旅游等合作探索更多商业化可能。3.打造内容生态保护屏障一方面，信息应严格把关，建立专业的内容审核机制，防止低质劣质虚假及不良信息流入网络空间，同时探索建设内容行业标准，建构多维度、可操作的内容评价指标体系，以筛选寻找更有价值的内容；另一方面，要重视产权保护，促进网络版权环境持续改善和优化。新趋势：智媒时代未来可期（一）信息生产传播全链路重构在信息生产领域，人工智能、大数据将助力智能媒体建设，机器人记者将更加深入地参与到信息采集与加工过程中，实现智能写稿、智能编辑等常规性生产应用。在信息传播领域，一方面，信息内容的呈现形式将更加丰富；另一方面，信息内容在向用户推荐时将更加智能化，在全方位、动态性、实时考量用户信息接触偏好的基础上，实现向特定用户适时精准推送信息，为用户提供个性化的阅读体验。信息流平台应充分利用技术、资本、用户数据等已有优势，洞悉和预知新兴市场用户的多样化需求，以技术为关键驱动力，适应媒体智能化的发展趋势，创新、变革、重构内容生产与传播的全链条，以满足用户的显性和隐性需求，优化用户体验，提升产品竞争力。（二）新理念重新定义信息场景全媒体时代，尤其是智能媒体在建设发展过程中，应将信息传播理念从最初的提供信息逐渐向提供服务转变，将用户视为客户，以向用户提供优质的服务体验为终极目标。这种理念的转换将重新定义信息生产与传播场景，用户需求将被置于更加突出的重要位置。一方面，智能媒体建设愈发向深入推进，新的人机交互场景将出现，不再止步于当前的“信息阅读——同类信息推荐”模式，媒体将基于用户行为大数据进行用户画像，并结合对比分析等准确感知和预测用户需要或感兴趣的服务内容。这种服务不只包括信息服务，还包括生活、工作、学习等领域的其他类型服务，服务至上理念将促使媒体实时跟踪并有效利用用户所处场景，提供定制化服务。另一方面，新信息场景的出现将进一步强化媒体与用户之间的互动，用户将能够更加真切地置身于不同的信息场景中，全面参与到信息的生产与传播过程中。由于互联网新兴市场用户的需求差异，移动内容服务等平台在打造优质多元内容生态的同时，应不断探索、建构和利用新的信息服务交互场景，为用户带来更多高价值服务和产品。（三）新方向引领服务生态变革技术驱动是智能媒体建设的重要引擎。在当前信息传播格局下，用户不再是被动的信息接收者，而是不断成长为信息的主动挑选者和生产者。用户角色较传统媒体时代甚至传统互联网环境下都发生了巨大改变，这一新的演进和发展趋势促使智能媒体在建设发展过程中更加重视用户的主导地位，媒体服务生态已经发生并将继续进行深刻变革，打造并持续增强社交属性与功能将是媒体服务生态调整变化的最突出特征。强化社交互动，是基于对用户社交需求的满足，进一步提升用户对媒体的信任度和依赖度，从而为媒体平台带来更大价值。对于面向新兴市场的内容资讯平台等应用来说，既要意识到新兴市场网民不断增长的社交互动需求，又要善于将用户的趣味性、娱乐性、价值性、专属性诉求融入社交功能的建设与拓展中，让用户不只在智能媒体中收获功能的满足，更能看到平台对用户的友好与尊重，平台功能的完善与用户体验的优化互利共赢，将形成相互支撑促进的良性发展循环。参考文献：①黄楚新 王丹：《万物皆媒——媒体技术在创新中连接》[J]，《新闻论坛》，2017年第6期②黄楚新 郭海威：《媒体融合纵深发展需要“四个新”》[J]，《科技与出版》，2019年第5期

文章来源：《中国战略新兴产业》 网址: http://www.zgzlxxcy.cn/qikandaodu/2020/0529/337.html